Introducción:

La journée internationale des consommateurs se célèbre depuis 1983, quand le 15 mars 1962, le président américain J.F. Kennedy avait énoncé les quatre droits fondamentaux du consommateur : droit à la sécurité, droit à l'information, droit de choisir et droit d'être entendu.

La Journée mondiale des droits du consommateur le 15 mars donne chaque année l'occasion de promouvoir les droits fondamentaux des consommateurs et de mettre en évidence les abus et injustices sociales qui affaiblissent les droits des consommateurs.

Il y a des associations comme Consumers international, regroupe plus de 260 associations de consommateurs de 112 pays différents. Sa mission : défendre et représenter les consommateurs dans le monde entier.

Cette organisation reprend les principes des huit droits du consommateur et fournit un schéma pour le

renforcement des politiques nationales de protection des consommateurs. Grâce à celle-ci,

les droits des consommateurs sont finalement élevés à une position de reconnaissance

et de légitimité internationales aussi bien dans les pays développés que dans les pays en

voie de développement. Cependant, ils peuvent continuer à être ignorés ou dénigrés.

L’organisation définit les droits comme suit :

1) le droit à la sécurité: être protégé contre les produits, les processus de fabrication et

les services qui menacent la santé ou la vie;

2) le droit être informé: que l’on donne les informations nécessaires pour faire un choix

avisé et être protégé contre les publicités et les labels malhonnêtes ou trompeurs;

3) le droit de choisir: être capable de faire un choix à partir d’une série de produits et

services offerts, à des prix compétitifs, avec l’assurance d’une qualité satisfaisante;

4) le droit d’être entendu: avoir les intérêts du consommateur représentés dans la

conception et l’exécution des politiques gouvernementales et dans le développement des

produits et des services;

5) le droit à la satisfaction des besoins de base: avoir accès aux biens et services

essentiels de base : nourriture adéquate, vêtements, logement, soins de santé, éducation,

services publics, eau et hygiène;

6) le droit à la réparation: recevoir une prise en compte honnête des plaintes justifiées

comprenant une compensation pour un manque de représentation, des biens défectueux

ou des services insatisfaisants;

7) le droit à l’éducation du consommateur: acquérir le savoir et les aptitudes

nécessaires pour être informé, pour faire des choix de biens et de services en confiance,

tout en étant conscient des droits fondamentaux et des responsabilités du consommateur

et comment agir sur celles-ci;

8) le droit à un environnement sain: vivre et travailler dans un environnement qui ne

menace pas le bien-être des générations présentes et futures.

Conclusion:

A mon avis, la journée internationale des consommateurs c’est une journée en laquelle on doit insisté pour consommé moins chaque année. Et aussi je pense que en consomme assez et il ya des personnes dans le monde qui ont rien, et qui eux aussi doivent consommer non seulement nous.

Bibliographie :

1) Texte :

Lieu : internet

Page : journée internationale des droits des consommateurs

Date : 13/01/10