Introduction :
Les consommateurs du monde entier ont des droits, mais aussi des devoirs. La reconnaissance de ces droits s'est réalisée dans les années 1960 grâce à «Consumers International», ancienne Organisation Internationale des Unions de consommateurs.
Journée mondial des droits aux consommateurs en 2005 :
Montréal, 15 mars 2005 – Option consommateurs invite les Québécois à participer à la Journée mondiale des droits des consommateurs ayant pour thème cette année Prenons en main notre énergie – pour un accès universel durable. Cette journée est organisée par Consumers International, qui regroupe 234 associations de consommateurs dans 113 pays.
À cette occasion, Option consommateurs soutient que l’énergie revêt une importance fondamentale pour l’intérêt public et le bien-être des citoyens du Canada et ceux du monde entier. L’association rappelle également que la satisfaction des besoins essentiels constitue l’un des droits fondamentaux des consommateurs.
Option consommateurs se joint à Consumers International pour exhorter les gouvernements à mettre en place un programme énergétique durable et intégral qui tient compte à la fois de la sécurité environnementale des générations futures et des besoins énergétiques des consommateurs défavorisés.
Plus précisément au Québec, Option consommateurs souligne que les récentes hausses de tarif d’électricité, ajoutées à l’augmentation du prix de l’essence et du mazout ont des répercussions importantes sur le budget des ménages à faible et à moyen revenu. L’association estime qu’il faut aussi prendre conscience que nos modes de production et de consommation menacent l’approvisionnement des générations futures.
Par conséquent, Option consommateurs demande au gouvernement du Québec de réviser la réglementation de l’énergie à l’occasion de l’élaboration de sa nouvelle politique énergétique. Selon l’association, cette politique doit viser le développement durable, soit le développement des filières de production renouvelable (grande hydraulique, éolien, etc.) et l’élaboration de programmes d’efficacité énergétique destinés à tous les consommateurs. Option consommateurs recommande de cesser d’utiliser les hausses tarifaires en matière d’électricité comme outil de taxation, de donner à la Régie de l’énergie non seulement le mandat de réglementer le transport et la distribution de l’électricité comme c’est le cas actuellement, mais aussi la production de cette ressource.
Option consommateurs suggère aux Québécois d’inviter Monsieur Pierre Corbeil, ministre des Ressources naturelles et de la Faune à rendre publique le plus vite possible une politique énergétique pour le Québec qui soit axée sur le développement durable et sur l'accessibilité de l'électricité pour tous, et notamment pour les ménages à faible revenu. À cet effet, Option consommateurs a écrit une lettre de protestation que les consommateurs peuvent se procurer sur le site Web de l’organisme, à www.option-consommateurs.org/lt_jour_conso_energie_060315.html. L’association recommande également aux consommateurs d’adopter des mesures d’économie d’énergie.
Créée en 1983, Option consommateurs est une association sans but lucratif vouée à la défense et à la promotion des droits des citoyens-consommateurs. Pour ce faire, elle s’est engagée dans une vingtaine de recours collectifs et s’intéresse de près aux questions reliées à l’énergie, à l’agroalimentaire, aux services financiers et aux pratiques commerciales.
L’Histoire :
Depuis 1983, la fédération mondiale des organisations de consommateurs "Consumer international" célèbre la journée mondiale des droits des consommateurs le 15 mars.
Dans un discours devant le Congrès américain, le 15 mars 1962, le président américain J.F. Kennedy avait énoncé les quatre droits fondamentaux du consommateur : droit à la sécurité, droit à l’information, droit de choisir et droit d’être entendu.... Aujourd’hui, les droits des consommateurs sont au nombre de huit : droit à la sécurité, droit à être informé, droit de choisir, droit d’être entendu, droit à la satisfaction des besoins de base, droit à la réparation, droit à l’éducation et droit à un environnement sain.
Cette journée est dès lors l’occasion pour les organisations de consommateurs de mettre en évidence certaines problématiques touchant les droits des consommateurs.
En Belgique, le colloque du 15 mars 2002
Quand le colloque du 15 mars 2002 "Les jeunes et la consommation, le bien-être à quel prix" commencera-t-il à porter ses fruits ? Les droits des jeunes consommateurs à l’information, l’éducation, la protection et la participation ont pourtant été officiellement pris en compte (notamment colloques organisés par le Ministre de l’Economie).
La conférence européenne du 15 mars 2006
A l’occasion de cette journée, le Comité Economique et Social européen a organisé avec la présidence autrichienne de l’UE, une conférence à Vienne sur l’éducation des consommateurs.
Cette éducation est un thème récurrent de rencontres européennes depuis 1975. Il s’agit en effet d’un des droits des jeunes et moins jeunes consommateurs reconnu officiellement par certains Etats européens.
Mais où en est-on en Belgique ? Toujours à la traîne. Pour avoir une idée générale de la situation et sur le contenu qui sera nécessairement abordé, il suffit de parcourir notre site à partir du mot education sur notre moteur de recherche...
Le débat de clôture a porté sur les défis qui sont ceux de l’éducation des consommateurs, et notamment la mondialisation et la fracture numérique, les médias, le rôle de l’UE et des États membres...
15 mars 2007 : En Suisse sur le site de la Confédération Suisse.
A l’occasion de la Journée mondiale des consommateurs, la Commission fédérale de la consommation adresse au Conseil fédéral une recommandation l’invitant à prendre des mesures contre les abus du démarchage téléphonique. Les consommateurs sont en effet victimes d’abus toujours plus nombreux ; les démarcheurs par téléphone profitant notamment de la vulnérabilité des personnes âgées. Dans sa recommandation, la Commission demande notamment de faire bénéficier le consommateur d’un droit de révocation.
Au Québec sur le site de "Option consommateurs".
À l’occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs, Option consommateurs tient à rappeler aux Québécois l’importance de faire valoir ces droits et aux entreprises l’obligation de les respecter. Quant au gouvernement, il a le devoir de mieux les protéger.
Sur le site de l’Union des consommateurs
En ce 15 mars, Journée internationale des droits des consommateurs, l’Union des consommateurs joint sa voix à Consumers International (CI), pour dénoncer le manque d’éthique des compagnies pharmaceutiques dans leurs pratiques de marketing des médicaments et pour réclamer un encadrement plus strict de ces pratiques de la part des gouvernements.
15 mars 2008
Consumers International, la fédération mondiale des organisations des consommateurs, a choisi cette année le sujet "Junk Food Generation ". Ce faisant, elle veut dénoncer le marketing pour une alimentation malsaine pour les enfants... Plus sur leur site.
15 mars 2009
C’est l’occasion comme chaque année de rappeler le colloque "Les jeunes et la consommation : le bien-être à quel prix ?" du 15 mars 2002 organisé à l’initiative du Service de la Jeunesse de la Communauté Française en partenariat avec le RéAJC et la COJ. Où en est aujourd’hui ce beau projet ????
Pourtant seul le RéAJC a été considéré comme interlocuteur valable par deux Ministres :
le Service de la jeunesse pour la création d’un répertoire d’outils pédagogiques "jeunes consommateurs",
et actuellement le SPF Economie pour sa campagne "Arnaques" 2009 !
A quand la prise en compte du Mémorandum ? Et la création d’un fonds interministériel pour un centre de coordination des jeunes consommateurs ?
Les consommateurs sont l'un des principaux piliers de la croissance économique. Il est donc important de reconnaître leur rôle actif dans le processus économique. Mais c'est aux consommateurs de savoir comment faire valoir leurs droits et à s'acquitter de leurs devoirs. La Journée mondiale des droits des consommateurs permet chaque année de sensibiliser le public aux droits et aux obligations des consommateurs. Aujourd'hui, les droits du consommateur sont au nombre de huit : le droit à la sécurité, le droit à l'information, le droit de choisir, le droit d'être entendu, le droit à la satisfaction des besoins élémentaires, le droit à réparation, le droit à l'éducation et le droit à un environnement sain.
Les consommateurs du monde entier ont des droits, mais aussi des devoirs. La reconnaissance de ces droits s'est réalisée dans les années 1960 grâce à «Consumers International», ancienne Organisation Internationale des Unions de consommateurs.
Journée mondial des droits aux consommateurs en 2005 :
Montréal, 15 mars 2005 – Option consommateurs invite les Québécois à participer à la Journée mondiale des droits des consommateurs ayant pour thème cette année Prenons en main notre énergie – pour un accès universel durable. Cette journée est organisée par Consumers International, qui regroupe 234 associations de consommateurs dans 113 pays.
À cette occasion, Option consommateurs soutient que l’énergie revêt une importance fondamentale pour l’intérêt public et le bien-être des citoyens du Canada et ceux du monde entier. L’association rappelle également que la satisfaction des besoins essentiels constitue l’un des droits fondamentaux des consommateurs.
Option consommateurs se joint à Consumers International pour exhorter les gouvernements à mettre en place un programme énergétique durable et intégral qui tient compte à la fois de la sécurité environnementale des générations futures et des besoins énergétiques des consommateurs défavorisés.
Plus précisément au Québec, Option consommateurs souligne que les récentes hausses de tarif d’électricité, ajoutées à l’augmentation du prix de l’essence et du mazout ont des répercussions importantes sur le budget des ménages à faible et à moyen revenu. L’association estime qu’il faut aussi prendre conscience que nos modes de production et de consommation menacent l’approvisionnement des générations futures.
Par conséquent, Option consommateurs demande au gouvernement du Québec de réviser la réglementation de l’énergie à l’occasion de l’élaboration de sa nouvelle politique énergétique. Selon l’association, cette politique doit viser le développement durable, soit le développement des filières de production renouvelable (grande hydraulique, éolien, etc.) et l’élaboration de programmes d’efficacité énergétique destinés à tous les consommateurs. Option consommateurs recommande de cesser d’utiliser les hausses tarifaires en matière d’électricité comme outil de taxation, de donner à la Régie de l’énergie non seulement le mandat de réglementer le transport et la distribution de l’électricité comme c’est le cas actuellement, mais aussi la production de cette ressource.
Option consommateurs suggère aux Québécois d’inviter Monsieur Pierre Corbeil, ministre des Ressources naturelles et de la Faune à rendre publique le plus vite possible une politique énergétique pour le Québec qui soit axée sur le développement durable et sur l'accessibilité de l'électricité pour tous, et notamment pour les ménages à faible revenu. À cet effet, Option consommateurs a écrit une lettre de protestation que les consommateurs peuvent se procurer sur le site Web de l’organisme, à www.option-consommateurs.org/lt_jour_conso_energie_060315.html. L’association recommande également aux consommateurs d’adopter des mesures d’économie d’énergie.
Créée en 1983, Option consommateurs est une association sans but lucratif vouée à la défense et à la promotion des droits des citoyens-consommateurs. Pour ce faire, elle s’est engagée dans une vingtaine de recours collectifs et s’intéresse de près aux questions reliées à l’énergie, à l’agroalimentaire, aux services financiers et aux pratiques commerciales.
L’Histoire :
Depuis 1983, la fédération mondiale des organisations de consommateurs "Consumer international" célèbre la journée mondiale des droits des consommateurs le 15 mars.
Dans un discours devant le Congrès américain, le 15 mars 1962, le président américain J.F. Kennedy avait énoncé les quatre droits fondamentaux du consommateur : droit à la sécurité, droit à l’information, droit de choisir et droit d’être entendu.... Aujourd’hui, les droits des consommateurs sont au nombre de huit : droit à la sécurité, droit à être informé, droit de choisir, droit d’être entendu, droit à la satisfaction des besoins de base, droit à la réparation, droit à l’éducation et droit à un environnement sain.
Cette journée est dès lors l’occasion pour les organisations de consommateurs de mettre en évidence certaines problématiques touchant les droits des consommateurs.
En Belgique, le colloque du 15 mars 2002
Quand le colloque du 15 mars 2002 "Les jeunes et la consommation, le bien-être à quel prix" commencera-t-il à porter ses fruits ? Les droits des jeunes consommateurs à l’information, l’éducation, la protection et la participation ont pourtant été officiellement pris en compte (notamment colloques organisés par le Ministre de l’Economie).
La conférence européenne du 15 mars 2006
A l’occasion de cette journée, le Comité Economique et Social européen a organisé avec la présidence autrichienne de l’UE, une conférence à Vienne sur l’éducation des consommateurs.
Cette éducation est un thème récurrent de rencontres européennes depuis 1975. Il s’agit en effet d’un des droits des jeunes et moins jeunes consommateurs reconnu officiellement par certains Etats européens.
Mais où en est-on en Belgique ? Toujours à la traîne. Pour avoir une idée générale de la situation et sur le contenu qui sera nécessairement abordé, il suffit de parcourir notre site à partir du mot education sur notre moteur de recherche...
Le débat de clôture a porté sur les défis qui sont ceux de l’éducation des consommateurs, et notamment la mondialisation et la fracture numérique, les médias, le rôle de l’UE et des États membres...
15 mars 2007 : En Suisse sur le site de la Confédération Suisse.
A l’occasion de la Journée mondiale des consommateurs, la Commission fédérale de la consommation adresse au Conseil fédéral une recommandation l’invitant à prendre des mesures contre les abus du démarchage téléphonique. Les consommateurs sont en effet victimes d’abus toujours plus nombreux ; les démarcheurs par téléphone profitant notamment de la vulnérabilité des personnes âgées. Dans sa recommandation, la Commission demande notamment de faire bénéficier le consommateur d’un droit de révocation.
Au Québec sur le site de "Option consommateurs".
À l’occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs, Option consommateurs tient à rappeler aux Québécois l’importance de faire valoir ces droits et aux entreprises l’obligation de les respecter. Quant au gouvernement, il a le devoir de mieux les protéger.
Sur le site de l’Union des consommateurs
En ce 15 mars, Journée internationale des droits des consommateurs, l’Union des consommateurs joint sa voix à Consumers International (CI), pour dénoncer le manque d’éthique des compagnies pharmaceutiques dans leurs pratiques de marketing des médicaments et pour réclamer un encadrement plus strict de ces pratiques de la part des gouvernements.
15 mars 2008
Consumers International, la fédération mondiale des organisations des consommateurs, a choisi cette année le sujet "Junk Food Generation ". Ce faisant, elle veut dénoncer le marketing pour une alimentation malsaine pour les enfants... Plus sur leur site.
15 mars 2009
C’est l’occasion comme chaque année de rappeler le colloque "Les jeunes et la consommation : le bien-être à quel prix ?" du 15 mars 2002 organisé à l’initiative du Service de la Jeunesse de la Communauté Française en partenariat avec le RéAJC et la COJ. Où en est aujourd’hui ce beau projet ????
Pourtant seul le RéAJC a été considéré comme interlocuteur valable par deux Ministres :
le Service de la jeunesse pour la création d’un répertoire d’outils pédagogiques "jeunes consommateurs",
et actuellement le SPF Economie pour sa campagne "Arnaques" 2009 !
A quand la prise en compte du Mémorandum ? Et la création d’un fonds interministériel pour un centre de coordination des jeunes consommateurs ?
Les consommateurs sont l'un des principaux piliers de la croissance économique. Il est donc important de reconnaître leur rôle actif dans le processus économique. Mais c'est aux consommateurs de savoir comment faire valoir leurs droits et à s'acquitter de leurs devoirs. La Journée mondiale des droits des consommateurs permet chaque année de sensibiliser le public aux droits et aux obligations des consommateurs. Aujourd'hui, les droits du consommateur sont au nombre de huit : le droit à la sécurité, le droit à l'information, le droit de choisir, le droit d'être entendu, le droit à la satisfaction des besoins élémentaires, le droit à réparation, le droit à l'éducation et le droit à un environnement sain.
Conclution:
Grâce à cette journée tous les consommateurs seront aidés et plus tard, ils seront avantagés dans tous ses consommation.
Bibliographie :
1)Texte :
Lieu :Internet
Page :Option consommateurs
Date :13/01/10
Adresse : http://www.option-consommateurs.org/salle_presse/communiques/31/
2)Texte :
Lieu :Internet
Page :RéAJC
Date :13/01/10
Adresse : http://www.reajc.be/fr/spip.php?article76
3)Texte :
Lieu :Internet
Page :Konsum
Date :13/01/10
Adresse : http://www.konsum.admin.ch/dokumentation/00143/00400/00517/index.html?lang=fr
4)Photo :
Lieu :Internet
Page :Consumers Internacional
Date :13/01/10
Adresse : http://www.consumersinternational.org/Templates/Internal.asp?NodeID=99180
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